Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 7 september 2026.

Artikel 1. Begrippen

In deze voorwaarden bedoelen we met:

  • Bedenktijd: de termijn waarin de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
  • Consument: een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand sluit.
  • Dag: kalenderdag.
  • Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand voor een reeks producten of diensten waarvan levering of afname in de tijd is gespreid.
  • Duurzame gegevensdrager: een middel waarmee persoonlijk gerichte informatie kan worden opgeslagen en later ongewijzigd kan worden geraadpleegd.
  • Herroepingsrecht: het recht om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand.
  • Verkoper: JV Brands, handelend onder de naam NoLayer.
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst binnen een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand waarbij tot en met het sluiten uitsluitend communicatiemiddelen op afstand worden gebruikt.
  • Communicatiemiddel op afstand: een middel om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en verkoper gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn.
  • Algemene voorwaarden: deze voorwaarden.

Artikel 2. Identiteit van de verkoper

JV Brands, handelend onder de naam NoLayer
Nemerlaerhof 11, 5709 NH Helmond, Nederland
KvK: 96311371
Btw-nummer: NL005201409B77
E-mail: kontakt@mojasenza.com
Website: nolayerkitchen.com

Artikel 3. Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden gelden voor ieder aanbod, iedere bestelling en iedere overeenkomst op afstand tussen verkoper en consument.
  2. Voor het sluiten van de overeenkomst stellen we de voorwaarden beschikbaar. Als dit redelijkerwijs niet mogelijk is, geven we aan waar je ze kunt inzien en sturen we ze op verzoek kosteloos toe.
  3. Bij een elektronische overeenkomst stellen we de voorwaarden zo beschikbaar dat je ze eenvoudig kunt opslaan op een duurzame gegevensdrager. Als dat niet mogelijk is, vermelden we waar je ze kunt raadplegen en hoe je kosteloos een exemplaar kunt ontvangen.
  4. Als ook bijzondere product- of dienstvoorwaarden gelden, zijn de vorige twee leden daarop van toepassing. Bij tegenstrijdigheid kun je je beroepen op de voor jou gunstigste bepaling.
  5. Als een bepaling geheel of gedeeltelijk ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden. Een vervangende afspraak mag je wettelijke bescherming niet verminderen.
  6. Niet geregelde situaties worden beoordeeld naar de strekking van de overeenkomst en de toepasselijke wet.
  7. Bij twijfel over de betekenis van een bepaling geldt de voor de consument gunstigste uitleg.

Artikel 4. Het aanbod

  1. Een beperkte geldigheidsduur of bijzondere voorwaarde staat duidelijk bij het aanbod.
  2. We kunnen het aanbod aanpassen voordat een overeenkomst tot stand komt. Een wijziging tast een reeds gesloten overeenkomst niet aan.
  3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige beschrijving waarmee je het product of de dienst goed kunt beoordelen. Afbeeldingen geven het aangeboden product getrouw weer. Kennelijke fouten waarvan je redelijkerwijs had moeten begrijpen dat het fouten zijn, binden ons niet.
  4. Beschrijvingen, specificaties en afbeeldingen beperken je wettelijke rechten niet. Je mag verwachten dat een geleverd product aan de overeenkomst voldoet.
  5. De kleurweergave op een beeldscherm kan enigszins afwijken van de werkelijke kleur.
  6. Het aanbod maakt duidelijk welke rechten en verplichtingen aan de bestelling verbonden zijn. Dit omvat de prijs en eventuele aanvullende kosten, verzendkosten, bestelstappen, betaling, levering, herroeping, geldigheidsduur, eventuele afwijkende communicatiekosten, de mogelijkheid om gegevens te corrigeren en de manier waarop je de overeenkomst kunt bewaren of raadplegen. Indien van toepassing vermelden we andere contracttalen dan Nederlands, toepasselijke gedragscodes en de minimumduur van een duurovereenkomst.

Bij leveringen van buiten de EU geldt DAP (Delivered At Place, Incoterms® 2020): de consument is de importeur. Invoer-btw, eventuele douanerechten en inklaringskosten zijn niet inbegrepen in de productprijs en komen voor rekening van de consument. De post- of koeriersdienst kan deze bedragen innen. Lees ook artikel 9 en het verzendbeleid.

Artikel 5. De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand wanneer je het aanbod aanvaardt en aan de bijbehorende voorwaarden voldoet, met inachtneming van lid 4.
  2. Bij elektronische aanvaarding bevestigen we de ontvangst zo snel mogelijk elektronisch. Tot die bevestiging kun je de overeenkomst ontbinden.
  3. We nemen passende technische en organisatorische maatregelen voor veilige gegevensoverdracht, een veilige webomgeving en elektronische betalingen.
  4. Binnen de wettelijke grenzen kunnen we onderzoeken of je aan betalingsverplichtingen kunt voldoen en of er redenen zijn om de overeenkomst niet verantwoord aan te gaan. Een weigering of bijzondere voorwaarde motiveren we.
  5. Uiterlijk bij levering ontvang je op papier of een duurzame gegevensdrager ons contactadres, informatie over herroeping en eventuele wettelijke uitzonderingen, garantie en service, de relevante informatie uit artikel 4 en eventuele voorwaarden voor beëindiging van een overeenkomst voor onbepaalde tijd of langer dan één jaar.
  6. Bij een duurovereenkomst geldt de informatieplicht uit het vorige lid voor de eerste levering.
  7. Als een product onverhoopt niet beschikbaar is, informeren we je en passen we artikel 11 toe. Je wettelijke rechten bij niet-levering blijven gelden.

Artikel 6. Herroepingsrecht en 100 dagen proberen

  1. Bij aankoop op afstand heb je in beginsel 14 dagen om zonder opgave van redenen te herroepen. De termijn begint op de dag na ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is. Bij één bestelling met afzonderlijke leveringen begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
  2. Behandel het product en de verpakking zorgvuldig. Binnen de wettelijke bedenktijd mag je het product uitpakken en beoordelen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. De originele verpakking is geen absolute retourvoorwaarde.
  3. Meld herroeping binnen de bedenktijd met een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail. Het modelformulier in ons retourbeleid mag je gebruiken, maar dat hoeft niet. Stuur het product uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, met de bijgeleverde accessoires en een zorgvuldige verpakking. Bewaar je verzendbewijs.
  4. Het verstrijken van de wettelijke bedenktijd laat eventuele rechten bij gebreken en een ruimere commerciële retourregeling onverlet.
  5. NoLayer pannen en snijplanken mag je 100 dagen proberen, ook na normaal huishoudelijk gebruik. Meld je retour binnen 100 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Normale gebruikssporen zijn geen reden voor weigering of inhouding binnen deze proefperiode. De volledige voorwaarden staan in het retourbeleid.

Artikel 7. Kosten en terugbetaling bij herroeping

  1. De rechtstreekse retourkosten zijn voor de consument, mits dit vooraf is meegedeeld. Bij een verkeerd of defect geleverd product dragen wij de noodzakelijke kosten voor het oplossen van de klacht.
  2. We betalen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. We mogen wachten totdat we het product ontvangen of je aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
  3. Bij volledige herroeping vergoeden we ook de kosten van de goedkoopste standaardlevering die we aanboden. Extra kosten van een door jou gekozen duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.
  4. We gebruiken dezelfde betaalmethode, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een alternatief zonder extra kosten.
  5. Bij wettelijke herroeping kan uitsluitend een waardevermindering gelden voor behandeling die verder gaat dan nodig voor beoordeling, voor zover de wet dit toestaat. Onze ruimere proefperiode accepteert normale gebruikssporen van pannen en snijplanken.

Artikel 8. Wettelijke uitzonderingen

Een uitzondering op herroeping geldt alleen als de wet die toestaat en we je daar vooraf duidelijk over informeren. Het openen of normaal gebruiken van een NoLayer pan of snijplank sluit onze proefperiode niet uit.

Wettelijke uitzonderingen kunnen onder meer betrekking hebben op:

  • Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk zijn.
  • Producten die snel bederven of beperkt houdbaar zijn.
  • Producten die na levering naar hun aard onherroepelijk met andere zaken zijn vermengd.
  • Producten waarvan de prijs afhangt van financiële-marktschommelingen buiten onze invloed binnen de bedenktijd.
  • Losse kranten of tijdschriften, voor zover de wettelijke uitzondering geldt.
  • Verzegelde audio- of video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken.
  • Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen werkelijk ongeschikt zijn voor retour nadat de verzegeling is verbroken.

Voor diensten, waaronder bepaalde datumgebonden diensten, gelden uitsluitend de toepasselijke wettelijke uitzonderingen. Alleen starten met een dienst laat het herroepingsrecht niet automatisch vervallen. Bij volledige uitvoering gelden de wettelijke eisen aan voorafgaande instemming en erkenning van het verlies van herroeping. Voor digitale inhoud zonder fysieke drager geldt verlies van herroeping alleen wanneer aan alle wettelijke voorwaarden is voldaan, waaronder voorafgaande uitdrukkelijke toestemming, erkenning en bevestiging. Dit doet geen afbreuk aan rechten bij gebreken.

Artikel 9. Prijzen

  1. Binnen de in het aanbod genoemde geldigheidsduur verhogen we de prijs niet, behalve waar een wettelijke wijziging van btw-tarieven dat toestaat.
  2. Bij producten of diensten die afhankelijk zijn van financiële-marktschommelingen buiten onze invloed kunnen prijzen variabel zijn. Dit staat dan duidelijk in het aanbod.
  3. Een prijsverhoging binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst is uitsluitend toegestaan als deze voortvloeit uit wettelijke voorschriften.
  4. Na drie maanden kan een prijsverhoging alleen gelden als dit is afgesproken en de verhoging uit wettelijke voorschriften volgt, of als je de overeenkomst per ingangsdatum kunt beëindigen.
  5. Bij onze DAP-leveringen worden producten van buiten de EU verzonden. Jij bent de importeur en betaalt eventuele invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten. Deze bedragen zijn niet inbegrepen in de productprijs en kunnen door de post- of koeriersdienst worden geïnd. Voor deze leveringen brengen wij geen btw in de productprijs in rekening en gebruiken we geen IOSS-regeling.
  6. Alleen kennelijke druk- of typefouten, die je redelijkerwijs als zodanig kon herkennen, binden ons niet. Deze bepaling sluit je wettelijke rechten niet uit.

Artikel 10. Conformiteit en garantie

  1. Producten en diensten moeten voldoen aan de overeenkomst, de genoemde specificaties, redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de toepasselijke wettelijke voorschriften. Een bijzonder gebruik is inbegrepen als we dat hebben afgesproken.
  2. Een extra garantie van verkoper, fabrikant of importeur beperkt de wettelijke rechten tegenover ons niet. De wettelijke garantie staat los van onze proefperiode.
  3. Meld een gebrek of verkeerde levering binnen bekwame tijd na ontdekking. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij consumentenkoop in ieder geval tijdig. We stellen niet als voorwaarde dat een defect product nieuw of in de originele verpakking is.
  4. Een eventuele aanvullende fabrieksgarantie geldt volgens de voorwaarden die daarbij zijn verstrekt. Dit beperkt onze wettelijke verantwoordelijkheid niet.
  5. Schade die door onjuist gebruik, nalatigheid of een eigen aanpassing is veroorzaakt, valt niet automatisch onder garantie. Een reparatie of aanpassing doet je overige wettelijke rechten niet vervallen als die geen verband houdt met het gebrek.

Artikel 11. Levering en uitvoering

  1. We behandelen bestellingen zorgvuldig. We leveren op het adres dat je bij de bestelling doorgeeft.
  2. We voeren aanvaarde bestellingen voortvarend uit en uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we uitdrukkelijk een andere termijn met je hebben afgesproken.
  3. Als levering vertraagt of een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, informeren we je zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. In dat geval kun je de overeenkomst volgens de toepasselijke regels kosteloos beëindigen. Een eventueel wettelijk recht op schadevergoeding blijft bestaan.
  4. Bij beëindiging wegens niet-levering betalen we zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen terug.
  5. Als een product niet beschikbaar is, kunnen we een vervangend product voorstellen. We leveren dit alleen met jouw instemming. Herroeping blijft mogelijk en eventuele retourkosten van het vervangende product zijn voor ons.
  6. Het risico op schade of verlies blijft bij ons tot ontvangst door jou of een door jou aangewezen derde, behoudens de wettelijke uitzondering wanneer je zelf een niet door ons aangeboden vervoerder inschakelt.

Artikel 12. Duurovereenkomsten

Opzeggen

  1. Een overeenkomst voor onbepaalde tijd voor regelmatige levering van producten of diensten kun je op ieder moment opzeggen met de afgesproken opzegregels en een opzegtermijn van maximaal één maand.
  2. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor regelmatige levering kun je opzeggen tegen het einde van de afgesproken looptijd met een opzegtermijn van maximaal één maand.
  3. Opzeggen mag op ieder moment, ten minste op dezelfde manier als waarop de overeenkomst tot stand kwam. Voor jou geldt geen langere opzegtermijn dan voor ons.

Verlengen

  1. Een overeenkomst voor bepaalde tijd voor regelmatige levering wordt niet stilzwijgend voor een nieuwe bepaalde tijd verlengd, behalve waar de wet dat toestaat.
  2. Een abonnement op dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften kan, voor zover wettelijk toegestaan, met maximaal drie maanden worden verlengd als je tegen het einde van die periode met maximaal één maand opzegtermijn kunt opzeggen.
  3. Stilzwijgende verlenging voor onbepaalde tijd is alleen mogelijk wanneer je daarna op ieder moment kunt opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn. Voor toegestane abonnementen op bladen die minder dan eenmaal per maand verschijnen, geldt maximaal drie maanden.
  4. Een proef- of kennismakingsabonnement op bladen eindigt automatisch na de afgesproken proefperiode.

Looptijd

Bij een looptijd langer dan één jaar kun je na één jaar op ieder moment opzeggen met maximaal één maand opzegtermijn, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich daar in het concrete geval tegen verzetten.

Artikel 13. Betaling

  1. De overeengekomen betaalwijze en betaaltermijn staan bij de bestelling. Voor zover niet anders afgesproken, moeten bedragen binnen zeven werkdagen na het begin van de bedenktijd worden betaald. Bij diensten begint die termijn na ontvangst van de contractbevestiging. Dwingende wettelijke regels over vooruitbetaling blijven gelden.
  2. Meld onjuistheden in betaalgegevens zo snel mogelijk.
  3. Bij te late betaling kunnen we uitsluitend kosten en rente rekenen binnen de wettelijke grenzen en nadat we aan de geldende informatie- en aanmaningsvereisten hebben voldaan.

Artikel 14. Klachten

  1. Stuur een volledige en duidelijke beschrijving van je klacht naar kontakt@mojasenza.com. Meld het probleem zo snel mogelijk; een termijn van zeven of veertien dagen na levering is geen vervaltermijn voor je wettelijke rechten.
  2. We beantwoorden klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Als meer tijd nodig is, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer je een inhoudelijk antwoord kunt verwachten.
  3. We zoeken eerst samen naar een oplossing. Als dat niet lukt, kun je het geschil aan de bevoegde rechter voorleggen.
  4. Een klacht schort onze verplichtingen of jouw wettelijke rechten niet automatisch op.
  5. Bij een gegronde klacht heb je recht op de wettelijke remedies. Afhankelijk van de situatie kan dat kosteloos herstel of vervanging zijn, of prijsvermindering of ontbinding wanneer de wet daarin voorziet.

Het Europese ODR-platform is opgeheven en wordt daarom niet meer als klachtenroute aangeboden. Voor informatie over grensoverschrijdende consumentenproblemen kun je terecht bij het Europees Consumenten Centrum. Dit betekent niet dat NoLayer bij een geschillencommissie is aangesloten.

Artikel 15. Toepasselijk recht en bevoegde rechter

  1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  2. Deze rechtskeuze ontneemt je niet de bescherming van dwingende consumentenregels van het land waar je gewoonlijk woont. Dat geldt ook voor consumenten in België en andere landen waarop wij onze activiteiten richten.
  3. Je kunt een zaak aanbrengen bij de volgens de toepasselijke regels bevoegde rechter, waaronder de rechter van je gewone verblijfplaats of die van de vestigingsplaats van de verkoper.

Lees ook ons retourbeleid, verzendbeleid, annuleringsbeleid en privacybeleid.